RETURPOLICY

ÅNGERRÄTT
Som kund hos Paw Details har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du eller ditt ombud har tagit emot ordern, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick samt att alla produktetiketter sitter kvar. Produkterna i din retur får alltså inte vara skadade, smutsiga, använda och/eller håriga etc.

 

Så snart vi mottagit din returnerade produkt kontrollerar vi att den är i oförändrat skick, därefter betalar vi tillbaka det belopp Du betalat för din produkt. Detta sker vanligtvis inom 10 bankdagar från och med det datum vi tagit emot och kontrollerat din retur. Du får inte tillbaka pengarna för fraktkostnaden (49 kr). 

Varan skall returneras inom 7 arbetsdagar från det att Paw Details har informerats (Du behöver informera oss inom 14 arbetsdagar efter att Du eller ditt ombud har mottagit ordern).

​

Om en vara har förseglats (produktetikett eller dylikt) får Du inte bryta förseglingen om Du vill kunna utöva din ångerrätt eller bytesrätt ifall annat inte är överenskommet med oss. Rätten att ångra sig eller byta mot annan vara upphör således när Du bryter förseglingen/avlägsnar produktetiketten.

​

Ångerrätt och bytesrätt gäller inte för en specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, till exempel när du designat din egen produkt enligt specifika önskemål. 

​

RETURFRAKT
Köparen står själv för returfrakten. Du ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten tillbaka till oss. Det är även viktigt att Du skickar returen spårbart för att vi ska kunna spåra returen om det av en händelse inte kommer oss tillhanda.

 

För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka med samtliga etiketter kvar.

​

SÅHÄR GÖR DU EN RETUR
1. Kontakta oss per mejl hello@pawdetails.com senast 14 dagar efter att du mottagit din order och meddela att Du önskar göra en retur. Döp gärna mejlet till "Retur av order #ordernummer".

2. Du kommer sedan få ett returformulär av oss att fylla i och antingen skicka med i paketet med din order, eller återsända till oss per mejl.
 

3. Inom 7 dagar från det att Du meddelat oss om din retur måste Du skicka iväg returen till oss.

​

4. Sedan packar Du produkten i samma paket som varan levererades i (eller i likvärdigt emballage) och lämnar in paketet på närmsta postombud. 

​

5. Inom 10 bankdagar efter att vi har mottagit din retur och kontrollerat produkten kommer du att få din återbetalning. Du blir inte återbetald för fraktavgiften (49 kr) eller för returfrakten.